TERMINOS Y CONDICIONES

TERMINOS Y CONDICIONES

VLADITOURS denominada como la Empresa en este documento, busca que nuestros clientes disfruten de su estadía en Perú, en ese sentido recomendamos leer cuidadosamente los términos y condiciones de nuestros contratos, los cuales describen, entre otras cosas, políticas de reservas, así como los cambios de estas, políticas de cancelaciones y formas de pago.
Todas las reservaciones estarán sujetas a confirmaciones hasta la recepción total del pago completo por los servicios. En caso se haya llegado a un acuerdo puntual entre la empresa y el cliente, la reservación podrá ser confirmada con un pago parcial, sin embargo, el saldo debe estar cancelado 30 días antes del día que se establece como inicio de los servicios. Los pagos por nuestros servicios únicamente se podrán realizar según lo indicado en nuestros métodos de pago.
1. Registro
1.1. La inscripción a uno de nuestros viajes implica la aceptación de nuestros términos y condiciones. La inscripción es efectiva a partir del pago del total o de un 40% del monto total de los servicios.
Las solicitudes de reservas y / o contribuciones serán respondidas dentro de las 24 horas.
Toda solicitud de reserva se hará a través de nuestros contactos comerciales:
• info@vladitours.com / WhatsApp: +51 984 761 092
• reservas@vladitours.com / WhatsApp: +51 984 034 002
1.1.1 Reservas de última hora (que este antes y dentro de las 24 horas)
Se pueden aceptar reservas de última hora bajo las condiciones de que los hoteles, trenes, vuelos, tours y caminatas se puedan modificar y dependerán de la disponibilidad.
Los pagos de las reservas de última hora deben realizarse en su totalidad.
1.2. Tarifas
NUESTRAS TARIFAS están expresadas en Dólares Americanos (US$) estas son por persona. No olvide verificar los adicionales en caso de un solo pasajero viajante. Nuestras tarifas no incluyen cargos por pago con tarjeta de crédito. si toma servicios en privado las tarifas también se las brindaremos por persona.
1.3. Itinerario
Los itinerarios son planificados con mucho cuidado, aunque por motivos operacionales, factores climáticos, políticos o cualquier otra eventualidad puede ser necesario cambiar la secuencia de actividades en el itinerario o la ruta especificada; tales casos son excepcionales.
1.4. Servicios no incluidos
El pasajero es responsable de todos los trámites administrativos como: Obtención y actualización de pasaportes visados, seguro de viaje, el pago de equipaje en exceso, bebidas, servicio de lavandería, comunicación (llamadas, faxes, correos electrónicos, etc.), impuestos de salida de aeropuerto nacionales e internacionales, propinas u otros servicios y honorarios no especificados en el itinerario
1.5. Servicios no Usados
Algunos servicios pueden ser interrumpidos o cancelados debido a condiciones del clima, por fuerza mayor como actos de la naturaleza, convulsión social, huelgas, etc., u otros más allá del control de los hoteles, líneas aéreas, otros proveedores o VLADITOURS. Ningún reembolso será realizado como consecuencia de tales interrupciones o cancelaciones que escapan a nuestro control. VLADITOURS asistirá en todo momento al pasajero y modificará el itinerario en beneficio del pasajero, así como le brindará asistencia permanente.
1.6. Seguros
Recomendamos a todos los pasajeros conseguir uno por cancelación de viaje, repatriación y seguros internacionales médicos para cubrir cualquier molestia que puede surgir durante el viaje. También sugerimos consultar con su doctor y poner al día el control de vacunas y revisar cualquier preocupación médica en cuanto a viajes internacionales.
1.7. Tickets aéreos
El pago del 100 % se debe realizar para la emisión de los boletos. Tarifas son sujetas a la disponibilidad y solo se garantiza el precio final con la compra del boleto. Reembolsos, cambios permitidos/no permitidos, las penalidades que se aplican y no se aplican es de acuerdo con la política de la aerolínea. Boletos no son reembolsables o no endosables en caso de cancelación.
1.8. Tickets de tren
El pago del 100 % se debe realizar para la emisión de los boletos de tren. Tarifas son sujetas a la disponibilidad y solo se garantiza el precio final con la compra del boleto. Reembolsos, cambios permitidos/no permitidos, las penalidades que se aplican y no se aplican es de acuerdo con la política de la compañía. Aplica reembolso dentro de las 72 horas (solo aplica para días hábiles) previas al viaje con pago de penalidad de acuerdo a las políticas de la compañía.
1.8.1 Las modificaciones de fecha y servicio se realizan únicamente por lo menos veinticuatro (24) horas antes de la hora de partida del tren sujetas a disponibilidad de espacios, presentando copia del documento de identidad del titular del BOLETO DE VIAJE y el BOLETO DE VIAJE a modificar, indicando la nueva fecha o servicio que se desee modificar. En consecuencia, no se podrán aceptar solicitudes para BOLETOS DE VIAJE adquiridos en un plazo igual o menor a 24 horas previas a la hora de salida del tren
1.8.2 En caso la modificación sea para otra fecha y en el mismo servicio o servicio con inferior tarifa, se recargará el 10% por gastos administrativos, sin devolución por la diferencia de tarifa, con excepción de los casos sustentados por COVID19.
1.8.3 En caso la modificación sea para otra fecha y en el mismo servicio o servicio de tarifa superior, se recargará el 10% por gastos administrativos más la diferencia de tarifas, con excepción de casos sustentados por COVID19.
1.8.4 El cambio de titularidad del BOLETO DE VIAJE se realiza con por lo menos veinticuatro (24) horas de anticipación a la hora de partida del tren, presentando copia del documento de identidad del titular del BOLETO DE VIAJE, copia del documento de identidad del nuevo pasajero y el BOLETO DE VIAJE objeto de modificación. Sujeto a penalidades.
1.9. Responsabilidades de equipaje
VLADITOURS recomienda que todos los pasajeros que lleguen a Perú con su propio seguro de viajes, y que tenga cobertura para equipaje extraviado. VLADITOURS no puede ser responsabilizado por:
• El equipaje perdido o demorado durante vuelos nacionales o internacionales.
• Los artículos de mano, o artículos personales.
Objetos olvidados por los pasajeros en los hoteles, vehículos, o lugares visitados durante el viaje.
• Recomendamos a nuestros pasajeros no incluir cualquier artículo valioso en su equipaje para bodega durante los traslados y sus vuelos.
1.10. Condiciones de Reserva
Cualquier reserva debe incluir de manera obligatoria la siguiente información del pasajero (s) o el grupo:
• Copia del Pasaporte o Cédula de Identidad
• Nombres y apellidos completos
• Nacionalidad
• Número del pasaporte o Cédula de Identidad
• Fecha de nacimiento.
• Género.
• Restricciones en la dieta (alergias, intolerancia a determinados productos, veganos, vegetarianos, etc) si las hubiera. Las consecuencias que generen la omisión en la información sobre las condiciones físicas, médicas, entre otros; son de responsabilidad exclusiva del pasajero.
• Código de la reserva de la aerolínea en caso el pasajero haga la reserva por cuenta propia u organismo externo a VLADITOURS.
• En caso de estudiantes extranjeros debe ser debidamente acreditados como tales.
• El Número de pasaporte / ID es OBLIGATORIO para emitir tickets de bus, tren y/o tickets aéreos.
• Los pasajeros deben tener un pasaporte válido para entrar en nuestro país. Su pasaporte debe ser válido por 6 meses a partir de la fecha de ingreso a Perú
1.11. Definición de tamaño de grupo
Individuales o FIT´s: Hasta 7 pasajeros (Sin embargo, VLADITOURS puede otorgar tarifas de grupo dependiendo de la cantidad de pasajeros y de las excursiones a realizar)
Grupo: 8 a +
1.12. Impuestos
Los precios por persona no incluyen el 18% de I.G. V (I.V.A)
Tarifario válido hasta el 31 de marzo del 2022.
Los precios para extranjeros no domiciliados que permanecen menos de 30 días están exentos de impuestos. No show cargo de 18% I.G.V.
2. Cancelación por su parte
2.1. En caso de cancelación por su parte más de 45 días antes de la salida para un viaje privado, y más de 60 días antes de la salida para un viaje grupal, se le reembolsará el depósito completo pagado, menos US $ 30 por gastos de administración por persona (las tarifas bancarias por transacción también serán su responsabilidad).
2.2. En caso de cancelación por su parte entre 45 y 21 días antes de la salida para un viaje privado, y entre 60 y 31 días antes de la salida para un viaje en grupo, VLADITOURS retendrá el 30% del valor total de la estadía.
2.3. En caso de cancelación por su parte entre 20 y 10 días antes de la salida para un viaje privado, y entre 30 y 15 días antes de la salida para un viaje en grupo, VLADITOURS retendrá el 50% del valor total de la estadía.
2.4. En caso de cancelación por su parte entre 9 y 2 días antes de la salida para un viaje privado, y entre 14 y 2 días antes de la salida para un viaje en grupo, VLADITOURS se quedará con el 70% del valor total de la estadía.
2.5. La cancelación por su parte con menos de 2 días antes de la salida, la no presentación en la cita de salida o la interrupción del viaje por su parte por cualquier motivo no dará lugar a devolución alguna. En caso de llegada tardía del vuelo internacional, VLADITOURS le ofrecerá la mejor solución para retomar el curso normal de su programa. Cualquier costo adicional de transporte y hotel causado por esta modificación correrá a su cargo. Las cancelaciones realizadas de 02 a 0 días antes de la salida incurrirán en una pérdida del 100% del precio total.
2.7. Para la caminata del Camino Inca (versión de 2 o 4 días), no se reembolsará una provisión de US $ 150 por participante. Tampoco es posible modificar las fechas o el nombre de los participantes. Estas reglas son dictadas por el INC (Instituto Nacional de la Cultura), una organización que controla el acceso al Camino Inca.
3. Reducción del tamaño del grupo tras la cancelación del viaje por 1 o más participantes
(Este párrafo solo se aplica a viajes privados, no a viajes en grupo en una fecha fija).
3.1. Las condiciones de cancelación indicadas anteriormente se aplicarán a cada participante que cancele su viaje. Además, para el resto de participantes, el costo del viaje por persona puede aumenta
De hecho, el precio por persona se calcula sobre la base del número de participantes y solo es válido si se mantiene este número. Los participantes que hayan cancelado su viaje no serán responsables de este costo adicional, el cual correrá a cargo de los participantes que realicen el viaje.
4 Devolución de los boletos de viaje a Machu Machu Picchu.- Sólo si LA DDC-C cancela los ingresos a los recintos arqueológicos, el titular del boleto y/o el agente de viaje tiene el derecho de exigir un reembolso de la tarifa pagada, devolución que procederá, única e indefectiblemente, con la presentación del boleto original y según las disposiciones emitidas para el escenario en particular, por ser un requisito para que proceda el trámite.
4.1 En caso que el usuario no llegue a visitar el recinto por motivos de salud o huelgas en la jurisdicción regional, la DDC-C permitirá el cambio de nombre y fecha con una penalidad del 10% del boleto de ingreso.
4.2 En caso que EL CLIENTE solicita el cambio de nombre y fecha por otras causas no contempladas en el presente documento se procederá a realizar el cambio previa aplicación de la penalidad, en los siguientes plazos:
• Penalidad del 30%, si la solicitud se presenta 24 horas antes.
• Penalidad del 25%, si la solicitud se presenta 48 horas antes.
• Penalidad del 10%, si la solicitud se presenta 72 horas a más.
El usuario que no realice la visita al recinto arqueológico, y no comunique oportunamente ni efectué trámite alguno perderá todo el derecho sobre el boleto de ingreso, no correspondiendo reembolso por parte de la DDC-C.
4. Cancelación por nuestra parte
4.1. En el caso de una cancelación por nuestra parte a raíz de un caso de fuerza mayor (por ejemplo: disturbios sociales o políticos que no permitirían garantizar las condiciones mínimas de seguridad), se le pagará el depósito completo, excepto los cargos bancarios y cualquier -Costos reembolsables incurridos por VLADITOURS, previa presentación de los documentos de respaldo. No se pagará indemnización compensatoria. Si no ha contratado un seguro de cancelación para su boleto internacional, VLADITOURS no se hace responsable y no intervendrá en el reembolso de este boleto.
4.2. Para viajes grupales en fecha fija (a diferencia de viajes privados), en el caso de que no se alcance el número mínimo de 4 participantes, se ofrecerá una solución alternativa para realizar el viaje al mismo costo pero con la eliminación de comidas, guías acompañantes y transporte en vehículo privado. Luego, el viaje se realiza en un autobús público de primera clase con guías de habla en Ingles o Español en cada visita. Serás libre de aceptar o no esta propuesta. Si lo rechaza, se le reembolsará el depósito completo pagado, menos los gastos bancarios. No se pagará indemnización compensatoria.
5. Cancelaciones y Reembolsos
Las solicitudes de cancelaciones y requerimientos para reembolsos deben realizarse por escrito e incluyendo toda la información relacionada, y por nuestra parte recibirá respuesta inmediata previa consulta con los proveedores del servicio, indicando los respectivos cargos por cancelación o anulación de servicios. La solicitud será aplicada en días hábiles.
5.1. Cargos por cancelación
Los diferentes cargos por cancelación se aplican a los diferentes hoteles y proveedores de servicios. Los gastos de cancelación tienden a incrementarse cuando la fecha de arribo es más cercana. VLADITOURS hará su mejor esfuerzo para que estos gastos sean los más bajos posibles.
6. Modificaciones del programa
6.1. Por motivos razonablemente justificados (en particular movimientos sociales, eventos climáticos, desastres naturales, seguridad de los pasajeros…), VLADITOURS se reserva el derecho de modificar un medio de transporte, alojamiento, un itinerario, así como los horarios de determinadas excursiones.
6.2. VLADITOURS no se hace responsable de las consecuencias inducidas por cualquier tipo de alteración del programa producidas por el cierre de aeropuertos, condiciones climáticas, desastres naturales u otros motivos, tales como retrasos de vuelos, situaciones políticas, guerra, huelga, cambio de tipo de aeronave y / o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor. Los costos adicionales generados por este tipo de alteración del programa son responsabilidad del cliente.
6.3. Una vez pagado el depósito inicial, el cliente ya no podrá modificar el programa sin el consentimiento de VLADITOURS. Se pueden aplicar tarifas de modificación en función de los costos y sanciones por cancelación o modificación aplicadas por los proveedores de servicios ya reservados y / o pagados.
7. Formalidades
7.1. Depende de cada viajero informarse sobre las normas locales sobre aduanas, visados y vacunas. VLADITOURS no se hace responsable de las consecuencias de no respetar una formalidad.
8. Riesgos y seguros
8.1. Eres consciente de que las condiciones de seguridad propias del país, la distancia en ocasiones de los centros médicos y las actividades que realizas conllevan ciertos riesgos que aceptas con pleno conocimiento de los hechos. Las empresas de transporte utilizadas (avión, autobús, barco, vehículo privado) cuentan con seguro propio y son las únicas responsables de cualquier daño en caso de accidente, actuando VLADITOURS únicamente como intermediario y eligiendo siempre empresas de transporte homologadas y seguras. VLADITOURS no proporciona seguro.
9. Condiciones para Viajeros en excursiones de aventura
Se realizará la operación de acuerdo a la política de cada excursión indicada en el manual y tarifas de aventura.
VLADITOURS no se responsabiliza por accidentes en la ruta. Se brindará todo el apoyo y asistencia necesaria para evacuar y atender al pasajero; todos los gastos extra que se realicen a consecuencia de cualquier tipo de eventualidad o accidentes en trekking / turismo de aventura serán cubiertos por el pasajero.
9.1. Restricciones de alimentación
Se requiere de buena condición física para realizar los trekking. Las consecuencias que generen la omisión en la información sobre las condiciones físicas, médicas, entre otros; son de responsabilidad exclusiva del pasajero.
9.2. Cláusula de responsabilidad
VLADITOURS no es responsable por gastos adicionales causados por pérdida, robo, lesión, daño, accidente, mal funcionamiento, cancelaciones, demoras o cualquier otro evento imprevisto. Tenga en cuenta que los itinerarios están sujetos a cambios o cancelaciones debido a eventos imprevistos e inusuales fuera de nuestro control, incluidas las condiciones climáticas, retrasos en los vuelos, problemas con los autobuses y trenes, disputas políticas o similares. Haremos todo lo posible en estas circunstancias para volver a acomodarlo a sus mejores intereses. Todas estas pérdidas o gastos serán responsabilidad del cliente, por lo que recomendamos tener un seguro con cobertura para cualquiera de los eventos mencionados anteriormente. Cualquier actividad o beneficio no utilizado, que esté incluido en su paquete, no es reembolsable.
VLADITOURS no es responsable del error u omisión de ningún proveedor (como alojamientos o la Empresa de Transporte) si el cliente realiza alguna reserva por cuenta propia con otro proveedor de servicios que no sea VLADITOURS. Se brindará el soporte necesario de acuerdo a nuestras competencias.
VLADITOURS reserva el derecho de tomas fotográficas o registro de filmación de cualquiera de sus viajes, y usar tal fotografía o registros de película para objetivos promocionales y/o comerciales.
10. Condiciones para Viajeros al Camino Inca
De acuerdo con la Resolución Presidencial nº 336-2016-SERNANP, publicado el 22 DIC, 2016,
Modificando el capítulo III de la Regulación del Camino Inca se refiere a reservas de espacio que serán garantizadas por las instituciones gubernamentales solo proporcionando nombres completos, nacionalidades y los números de pasaporte de pasajeros, y habiéndose pagado por el total de los ingresos de los pasajeros y personal (el cocinero y el equipo de porteros). (100% NO REEMBOLSABLE)
10.1. La reserva debe de haber sido confirmada primero por correo electrónico por nuestro Departamento de Ventas y Reservas, confirmando que si se cuenta con los espacios disponibles para las fechas solicitadas.
10.2. Todos los datos de los pasajeros deben ser proporcionados y el depósito requerido enviado (NO REEMBOLSABLE, NO PERMITE CAMBIO DE NOMBRES NI FECHA, ETC).
10.3. Se debe enviar de manera obligatoria la copia del pasaporte actualizado para evitar inconvenientes.
10.4. En caso de Camino Inca de 2 días se acepta la reserva con mínimo 2 pasajeros en servicio compartido. En caso de un solo pasajeros sírvase consultar.
Ya que la capacidad máxima de ingresos es de 500 personas por día (incluyendo a pasajeros y el personal de agencia), recomendamos realizar sus reservas con el mayor tiempo de anticipación posible para asegurar que pueda encontrar espacios para la fecha que usted desea.
MUY IMPORTANTE: La siguiente información del pasajero es obligatoria para poder realizar la Reserva del Camino Inca:
• Nombres y apellidos completos
• Ciudadanía
• Copia de Pasaporte
• Fecha de Nacimiento
• Género
• Restricciones de alimentación
La información exacta proporcionada por usted será revisada por la institución gubernamental responsable de regular el acceso al Camino Inca y será incluida en el permiso oficial para ingresar en la fecha solicitada. Allí deberá figurar cualquier cambio de los datos antes mencionados (Por ejemplo, El nuevo número de pasaporte). Amablemente solicitamos que usted nos informe vía correo electrónico lo antes posible. El gobierno se reserva el derecho de no permitir el ingreso a cualquier visitante cuyos datos no son los mismos tal como figura en el permiso oficial.
VLADITOURS excluye cualquier responsabilidad por el no ingreso en caso que la información del pasajero haya sido cambiada sin que se nos haya informado previamente.
11. Política para Niños
Los descuentos se aplicarán sólo para niños menores de 8 años en caso de ingresos a los atractivos turísticos en algunas ciudades.
Descuento en hoteles se aplica para niños menores de 5 años compartiendo cama con los padres; esto quiere decir, ninguna cama adicional es solicitada para él. Sólo se permite un niño por cada habitación por dos personas. Se aplicarán gastos adicionales por desayuno del niño dependiendo de la política del hotel.
12. Fechas Especiales
Algunos servicios incrementarán sus tarifas durante Feriados o fechas especiales en Perú:
• Semana Santa
• Inti Raymi (23 al 27 junio solo en Cusco)
• Navidad (Diciembre 24 y 25)
• Año Nuevo (Diciembre 31st y Enero 1ro)
En caso de realizarse eventos especiales, congresos, fórums o cumbres internacionales en nuestro país también aplica sobrecostos.
13. Condiciones de pago
VLADITOURS requiere el pago Total:
30 días antes del arribo de pasajeros Individuales / FITs.
45 días antes del arribo en caso de Grupos. Plazo de pago en caso de grupos puede variar dependiendo de la política de algunos hoteles.
El Pago constituye la aceptación de los términos y condiciones dispuestos en este documento; así como las que se indique en la cotización o confirmación de la reserva.
Formas de pago (Para Grupos o FIT´s)
A. Transferencia Bancaria:
BANCO INTERBANK (CUENTA EN DOLARES)
– CÓDIGO SWIFT: BINPPEPL
– DIRECCIÓN: AV. EL SOL 380 CUSCO – PERÚ
– CUENTA DE AHORROS EN USA DOLARES
– NRO DE CUENTA: 4203002228376
– TITULAR: VLADYTOURS E.I.R.L.
B. Tarjeta de Crédito:
https://pay.vladitours.com
Act. 21-06-2022